Q&A

Q, 返信メールが届きません。

 A, ほとんどの場合がメーラーによるブロックの可能性が御座います。お手数ですが他アドレスで再度送信をお願い致します。

   ただし、確定メールやお問い合わせの回答などすべての返信はあくまで24時間以内の返信となりますので早急な対応はできません。

   またSoftBankの携帯、スマホ(iPhone含む)にて予約またお問合せをされますとスタジオ側からの返信がほぼブロックされて届きません。

   もちろんそれ以外のキャリアでもブロックをされてしまう可能性はありますが、どちらのフォームを送信する際も

   softbank以外のメールアドレスで送信頂くか別のキャリアをお持ちのかたに代わって送信をしてもらって下さい。

   お手数お掛けいたしますが、予約の確定・問合せの回答が届かないことになりますのでご協力よろしくお願い致します。

 

Q, 人数が増えるのですが追加できますか?

 A, 可能です。定員に達していても当日の受付での申請も可能ですが3名以上増える場合は事前にご連絡ください。

 

Q, 参加未定の人がいます。予約できますか?

 A, 参加が確定の方のみ、人数を記載してお申し込みください。未定の方が来られなかった場合でもキャンセル料金が

   発生いたします。上記記載のとうり、追加は可能です。

 

Q, 人数が減りました。or キャンセルしたいです。

 A, 1週間前からキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

    キャンセルに関してはコチラから御連絡ください。キャンセル連絡はメールのみとなります。

 

Q, クレジットカードは使えますか?

 A, 使えません。お支払いは現金のみです。

 

Q, カメラ参加なのですが1部、2部それぞれで別々のグループの撮影をすること

  になりました。カメラマンのみ、通しで予約申込みは可能でしょうか?

 A, レイヤー様、カメラマン様、それぞれ別々でお申し込み下さい。カメラマン様のお申し込み時に、どのレイヤー様グループの撮影かお伝え下さい。

 

Q, 予約した日をキャンセルして別日に振り替えたいです。

 A, いかなる理由でも振り替えはしておりません。撮影日から7日以内の場合、キャンセル料をお支払いの上、改めてご予約ください。

 

Q, 予約時間に遅れます。

 A, 1時間以上遅れる場合のみスタジオまでお電話ください。その際にどのスタジオか(お電話は3店舗共通です)

    お申し込みいただいた方のコスネームをお知らせください。

 

Q, 1部から2部に変更したいです。通しから1部に変更したいです。

  などプランの変更をしたい。

 A, ご利用料金が変わらないもの、増すプランであれば可能ですが、料金が減少するプランであれば、

    キャンセル料発生の対象となりますのでご注意ください。

 

Q, 男性の女装、男性だけのグループは利用可能できますか?

 A, 可能です。

 

Q, 中学生や小学生も利用できますか?

    A, 可能です。但し、必ず保護者を同伴してください。保護者の方がコスプレをされなくても参加料金は発生いたします。

     また、16時を過ぎての利用はできません。

 

Q, ロケハンや下見は可能できますか?

 A, 可能です。来店日時をお知らせください。

 

Q, 領収書はでますか?

 A, 可能です。受付時にお伝えください。

 

Q, 小道具についてお聞きしたいです。

 A, 拳銃や薬きょうは御座いますが、紛失や破損が多いため確実な回答ができません。

 

Q, 飲食物を撮影に使用することは可能ですか?

  A, 可能です。ただし、ゴミの放置や生もの(肉や魚など)を使っての撮影はご遠慮ください。

     また、水エリア、洗面所に飲食物を流す行為は禁止となります。パイ投げは禁止です。

 

Q, 自転車の持ち込み可能ですか?

 A, ロードバイクのみ終日可能です。走行はできません。ご自分で管理できる範囲の台数に限らせていただきます。

    盗難、損傷等につきましてはスタジオ側では責任を負いかねます。

 

Q, ドール撮影は可能ですか?

 A, 可能です。ご自分で管理できる範囲に限らせていただきます。盗難、傷等につきましてはスタジオ側では責任を負いかねます。

 

Q, ポートレート撮影は可能ですか?

 A, 可能です。

 

Q, アダルト撮影は可能ですか?

 A, 不可能です。露出対策をしたコスプレキャラクターであれば公序良俗に基ずく範囲で可能です。

 

Q, 動画撮影は可能ですか?

 A, 可能です。シェアの場合は周りに方に一声かけて、他のご利用者様が入らないようにご注意ください。

 

Q, 商業利用、写真集などの撮影は可能できますか?

 A, 可能です。申告も必要ありません。

 

Q, 撮影の補助、水エリアのアシスタントをスタッフにお願いできますか?

 A, 当スタジオはアシスタント等のサービスを一切行っておりません。

 

Q, コンセントは使用可能ですか?

 A, 可能です。

 

Q, 機材制限はありますか?

 A,   現在のところございません。機材制限をもうけないために上記の「撮影場所の占有について」を参照の上、周りの方にご配慮

    いただきますようお願い致します。

 

 Q, レンタル照明の色温度を教えてください。

 A, 電球の破損が多く統一しておりません。K5000~5500前後、初心者の方も扱える定常光のみとなり、ストロボの貸し出しはございません。

 

Q, スタッフが受付にいないのですが。

 A, スタッフがいない時間帯もございます。御用の方は受付やHPに電話番号の記載がございますのでご連絡いただけましたら即座に

    対応させていただきます。

 

Q, 忘れ物をしました。遠方なので着払いでの発送をお願いします。

 A, いかなる場合でも発送はしておりません、ご了承ください。忘れ物は「aiRoute」で約1ヶ月ほど、保管した後、御連絡がない場合は破棄

   いたします。また、忘れ物の問い合わせはお電話では承っておりません。必ずお問い合わせフォームからお願い致します。お引取りの際には

   前もって来店日時をお知らせください。

 

Q, 音楽や楽器を鳴らすことは可能ですか?

 A, できません。貸切時のみ携帯やPCから程度の音量であれば可能です。貸切時のドラムセットなどは消音対策を行ってください。

 

Q, 撮影道具を送らせていただきたい。

 A, 受付しております。発送前に一度お問い合わせいください。撮影日の1日前か2日前くらいに到着するようにお願いします。発送時に、お品物

   の情報欄に使用スタジオ、予約日、コスネーム、などを記載ください。ただし、配送による破損や遅延、スタジオ保管による破損などに対して

   スタジオでは責任を負いかねます。

ai Ruin studio

〒120-0015 東京都足立区足立4-14-1

 

 お問い合わせ先

070-1311-4999(営業時間 全日 10:00~20:00)

こちらの電話番号は「aiRoute」「aiRuin」「aiLotta」3店舗合同となっております

あらかじめどのスタジオへのお問い合わせかをお伝えください

メール、お問い合わせフォームは下記から

 

問い合わせ前に同じ質問がないか、一度「Q&A」をご確認下さい。



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